コラム

テレアポのリストは「数」より「種別・規模・番号」で結果が決まる——作り方の4手順と、支援先の実測

「リストは自社で用意します」と言ったあとに起きること——テレアポ代行が支給リストで止まる3つの原因と、渡す前の確認

テレアポのアポ率は、100件では判断できない——リスト別の目安と、判断に必要な架電数

営業代行は初月の数字で判断できるのか——9プロジェクトの立ち上がり1〜3か月目の実測

テレアポは1日何件かければいいのか——24プロジェクトの実測で見る件数の目安と、件数だけで評価する落とし穴

テレアポのトークスクリプトは、4つのパートで作り、パート単位で直す——例文・切り返しと、効果の測り方

「今月3,000コール」は何社にかけた数字なのか——営業代行のレポートで最初に確認する分母

「テレアポは火〜木が狙い目」はまとめすぎ——曜日別の接触率と不在率の実測

「資料を送ってください」は断り文句か——アポと同じ数だけ起きていた「第2の成果」の設計